رودبار

 چند وقتي هست كه يكي از خواسته هاي دخترم هنگام خوابيدن تعريف خاطرات كودكي ام بجاي خواندن داستان است. اين درخواست او بعد از چند نوبت بقدري براي من جالب و جذاب شد كه خودم بيشتر از او راغب شدم تا با واكاوي هزارتوي ذهنم چيزهايي را ازش بيرون بكشم كه واقعا سالهاست فراموششون كردم .خاطراتم  مثل كلافهاي نخي ميماند كه طي سالها روي هم ريخته شده و بهم گره خورده اند ، هر خاطره ايي كه به دستم ميرسد و بيرون ميكشمش. ميبينم كه كلافهاي گره خورده به آن هم بيرون ميايند و گرفتن هر خاطره ايي ، خاطره ديگيري را بدنبال دارد و الي آخر.

به ذهنم رسيد شايد خلوت كردن با خودم و فكر كردن به گذشته و تجديد خاطرات و نگارش آن ، در وهله اول سرگرمي بدي نباشد و شايد هم خواندن آن براي بقيه دوستان جالب  و شنيدن نظرات آنها در اين خصوص براي من مفيد باشد. پس منتظر نگارش خاطرات من در پستهاي بعدي باشيد.

آقاي قهرماني چابك استاندار گيلان در حاشيه چهارمين سفر شهرستاني خود ، در جلسه شوراي اداري شهرستان رودبار كه با حضور فرماندار، امام جمعه و نماينده رودبار تشكيل شده بود شركت و  با بيان اينكه همه مشكلات ناشي از كمبود اعتبار نيست گفت : به منظور حل مشكلات بايد ساختار اداري و نحوه تعامل كارمندان و مديران با مردم اصلاح شود. همچنين هماهنگي ميان تمامي دستگاهها براي حل مسائل و مشكلات كنوني ضروري بوده و مديران بايد بيشتر به كسب درآمد ، ارزش افزوده و سرمايه گذاري كه منجر به توليد شود فكر كنند.

ايشان با اشاره به ضرورت پيشبرد طرحهاي گردشگري و صنعتي و افزايش زمينه هاي اشتغالزايي گفت: نظارت بر طرحهاي عمراني بايد بدون وقفه انجام گيرد و با پيگيري ، به طــرحهاي مـلي مانند آزاد راه قزوين-رشت و راه آهن سرعت بيشتري بخشيد.

ايشان ضمن بازديد از چند طرح صنعتي در شهرك صنعتي لوشان و طرح تصفيه آب و فاضلاب آن ، در جمع صاحبان صنايع و صنعتگران بر ضرورت ايجاد صنايع تبديلي كوچك و بزرگ و ايجاد صنايع مادر در گيلان تاكيد كردند. همچنين ايشان از بخش صنعت بعنوان پشتيبان بخش كشاورزي ياد نمودند كه به توسعه كشاورزي كمك خواهد نمود . وي اضافه نمود: با توجه به مزيتهاي سرمايه گذاري در لوشان و رودبار به دليل دسترسي به جاده ترانزيتي،نزديكي به دريا و پايتخت كشور ، ما از سرمايه گذاري در منطقه استقبال ميكنيم.

قانون پانزدهم دهم، مصمم بودن: یاد بگیرید چطور خوب تصمیم بگیرید. کاملاْ مشخص کنید که میخواهید چکار کنید. محدودیت شرایط و موقعیت خود را تعیین کنید.   توانایی شما در تصمیم درست است

قانون شانزدهم ، برداشتن موانع: مراحل محدود کننده کار شما چیست؟ چه چیزی باعث کندی حرکت و یا توقف پیشرفت سازمان شماست؟ صــخــــره : به دورش بپیچید ، آنرا پیدا کرده و تمامی توجه خود را به آن معطوف کنید و روی آن روز و شب کار کنید تا آنرا از میان بردارید.

قانون هفدهم، مدیر بعنوان الگو: برتراشاعه عادات خوب ، هر سازمان سایه گسترده یک شخصیت است 

قانون هجدهم، تفکر خلاق:طوفان ذهنی منظم . برگزاری جلسات هفتگی تمرین طوفان ذهنی

قانون نوزدهم، مهارتهای مذاکره: ۴ اصل : الف) چــه میخواهید، نتیجه مــــطلوب خود را مشخـص کنید. ب) آماده بودن،زمان بگذارید، فکرکنید و هدف خود را بر روی کاغذ بیاورید. ج) خود را بجای طرف مذاکره قرار دهید. د) سعی کنید موقعیت مذاکره برنده-برنده را پیش بیاورید.

قانون بیـستم، مهارتهای ارتباطی: الف) یاد بگیرید صحیح و کامل بنویسید.(گذراندن دوره های نگارش) ب)یادبگیریدجلوی چندین نفر بایستید و سخنرانی کنید.(آموزش سخنرانی) ج) ایده فروشی، همیشه ایده خود را با شرایط منفعت بار ارائه دهید، همیشه درباره بهبود شرایط صحبت کنید. زمانیکه نظر و ایده تازه ایی را مطرح میکنید منتظر مقاومت باشید ، بخواهید روی ایده شما فکر کنند و نظر بدهند و وقت بگذارید و آنچه را که شنیده اید مرتب کنید.

قانون بیست و یکم،به غرور فردی و برتر متعهد باشید: تعهد در به تعالی رسیدن کار و ایده کاری خود ، اثر این در همه کارها خواهد بود.

مطالبی که در ۳ پست مدیریت برتر ارائه شد، گزینشی بود از نواری مربوط به آقای برایان تریسی امید آن دارم که مفید فایده قرار گیرید.

 "ایرانی جنس ایرانی بخر"

در سالهایی که بر اثر جنگ و تحریمهای شدیدی که به کشور اعمال میشد و برنامه های استراتژیک سازندگی ، شاید این شعار میتوانست به حفظ و توسعه صنایع داخلی جهت رشد و بالندگی کمک نماید . و مسلماْ وجود یک بازار تضمین شده  ۵۰ میلیون نفری میتوانست مشوق حداقلی،  جهت ایجاد صنایع جدید و یا رشد و توسعه صنایع موجود با توجیه اقتصادی باشد.

ولی در حال حاضر با وجود ایجاد بازارهای جهانی و فرامنطقه ایی و بحث اقتصاد جهانی WTO ، دیگر یک بازار ۵۰ میلیونی نمیتواند افق استراتژیک یک صنعت باشد. همانطوریکه صنایع ما در یک عرصه رقابتی تمایل به حضور در بازارهای جهانی را، در سایه رشد و توسعه صادرات دارند باید به سازوکارهای این حضور نیز مجهز شوند . شايد و بلكه مهمترين اين ابزار كيفيت و خدمات پس از فروش ميباشد و البته قيمت تمام شده . يكي از اثرگذارترين پارامترها در كاهش قيمت تمام شده تيراژ توليد ميباشد . زمينه افزايش تيراژ توليد وجود يك بازار جهاني و چند صد ميليوني ميباشد . پس همانطوريكه سازنده و صاحب صنعت ما نگاه كلاني در بحث بازاريابي دارد. مصرف كننده چه ايراني و چه غير ايراني نيز حق انتخاب يك محصول مناسب چه از لحاظ كيفي ، چه از لحاظ قيمتي و همچنين خدمات گارانتي را دارد.

بحث اجبار يك خريدار ( از هر قومیتی) بعنوان يكي از خريداران محصول نهايي صنايع ، با شعار هایی از این دست جزء ایجاد محدودیت در رشد و توسعه صنایع ندارد .  محدود نمودن بازار فروش نه تنها  منفعتی برای صاحب صنعت  ندارد بلکه به رشد و توسعه آن نیز لطمه وارد مینماید.

حال وقت آن رسیده که با کاهش و رفع موانع - که دسترسی خریدار را به اجناس خارجی را  مشکل و گاهی غیر ممکن   میکرد -  با ایجاد یک عرصه رقابتی صاحبان صنایع را وادار به رشد و توسعه جهت مقابله و رقابت با همتایان خارجی نماییم. زیرا مسلماْ وجود یک بازار انحصاری و غیر رقابتی نمیتواند کمکی به صنایع کشور نماید .و فکر میکنم لازمست کم کم دولت و نهادهای حکومتی در راستای اصل ۴۴ چتر حمایتی خود را از صنایع برداشته و زمینه های ایجاد خوداتکایی را برای آنها فراهم آورند .

البته لازم بذکر است در بعضی از صنایع این رشد ایجاد شده و گاهی شاهد حضور ایرانیان توانمند هستیم . از آنجمله میتوان به صنایع غذایی و بسته بندی اشاره نمود . حتما به خاطر دارید فروشگاههای لوکس را در شهرهای مختلف که ویترین آنها پر بود از مواد غذایی خارجی با رنگها و طرحهای مختلف ولی حالا شاید دیگر جایگاهی در این ویترینها ندارند و جای خود را به محصولات مشابه داخلی با کیفیتی شاید بالاتر و قیمتی مناسب تر داده اند و دیگر خرید و تهیه آنها برای بعضی حسرت نیست. همچنین صنایع لوازم خانگی ، پوشاک، کاشی و سرامیک و . . .  البته بعضی صنایع رشد خوبی داشته اند ولی هنوز در مرحله حضور در بازارهای غیرداخلی در حال تمرین و مشق نمودن هستند.

در پستهای بعدی در خصوص صنایع سنتی و لزوم یک دگردیسی و چگونگی آن صحبت خواهم نمود.

ديروز ادامه مطلب مديريت برتر را در وبلاگ قرار دادم ، معمولا پيش نمياد كه به اين سرعت فرصتي دست بدهد تا مطلب جديدي بنويسم. ولي ديروز اتفاقاتي افتاد كه دائم به ذهنم خطور ميكرد چند خطي در موردشون بنويسم ، از جمله برنامه بدون حاشيه كه بازهم در مورد موضوع تكراري خودرو و خودروسازها صحبت ميكرد، يا بحث نان و ضايعات آن كه مدتهاست موضوعات تكراري شده و شايد همين تكثر بحث در مورد آنها ار درجه اهميتشان كم كرده .

ولي موضوعي كه بين تمام اين مطالب خيلي ذهنم و روحم را درگير كرد و ديدم هرچه هم از آن گفته بشود ، بازهم كم است و شايد بهترباشد هميشه در موردش صحبت بشود كه شايد تلنگري به وجدانهاي خفته ما در حوزه هايي كه كار ميكنيم باشد. موضوع شهداء ، جانبازان و آزادگان باشد.

وقتي تو تصوير تلويزيون مادري را ديدم ، كه آمده بود  به اميد اينكه شايد يكي از اين ۶۵ پيكر مطهر متعلق به فرزندش باشد و ميگفت كه پسرم بين اينها نيست و يا ساير هموطنان كه بعضا از خانواده شهداء ، مفقودين در تشييع اين شهداء شركت داشتند كافي بود تا كمي دقيق تر به چهره هاي گريان ، منتظر ولي مصمم انها نگاه كنيد .

دفاع از وطن و ناموس جدا از هر دين و مسلكي و فارغ از اينكه تو كدام آب و خاك بزرگ شدي و چه فرهنگي داري يك وظيفه است ، ولي وظيفه ايي كه مرد راه ميطلبه و خانواده همراه ( جگر شير نداري سفر عشق مكن) .

مخاطب صحبتم ، خودم هستم يا شمايي كه جايي داري كاري انجام ميدهي . ما از ميراثي كه برايمان گذاشتند چطور داريم صيانت ميكنيم . چه قدمي برداشتيم . طرف صحبتم آن عزيزاني هستند كه ميخواهند بعنوان نماينده اين مردم تو مجلس باشند واقعا اگر هدف خدمت به مردم هست باند و باندبازي براي چه ؟ صرف هزينه هاي ميليوني براي تبليغات براي چه؟ انتصاب و فاميل بازي و معامله بر سر پست براي چه؟ آيا ميدانيم براي منويات شخصي روي چه چيزهايي داريم پا ميگذاريم ؟  هنوز بعد از ۲۰ سال كه جنگ تمام شده ولي همچنان در حال خاكسپاري شهدا هستيم ، هنوز جانبازان و آزادگان جنگ در كنار ما دارند زندگي ميكنند و شاهد آنها هستيم ، هنوز كه هنوزه خانواده هاي شهداء ، چه پدر و مادر چه همسر و فرزندانشان كنار ما و در همسايگي ما زندگي ميكنند ، اينهمه از آرمانهاي شهادت طلبي و انقلابي خود فاصله گرفتيم واي به حال زماني كه اين هنوزها ديگر نباشند .

دوستي دارم كه بسيار مرد ديندار و محترمي است و كسبي دارد وقتي از صداقتش دركسب باهاش صحبت ميكردم جمله جالبي گفت :" اين پيشخوان و مغازه ، محل عبادت من هست " . واقعا اگر ميخواهيم با خدا معامله كنيم بدانيم كه محل كار و كاسبي ، چه سر يك چهار راه و يا اداره و يا وزارتخانه و هر نهاد ديگري ، عبادتگاه واقعي ماست و هركاري كه ميكنيم به قصد قربت باشد .

قانون هشتم،تفویض اختیار ثمربخش: الف) جورکردن مهارتها با کار ، کار را به کسی ارجاع دهید که توانایی و انگیزه دارد. ب) نتایجی را که انتظار دارید شرح دهید. ج) ۱۰۰٪ مسئولیت کار را بدهید. د) تمام کار را بدهید و در مقابل وسوسه مداخله مقاومت کنید. ه)برگزاری جلسات زمانبندی جهت مرور و بررسی کار.

قانون نهم،ایجاد فضایی که بالاترین عملکرد را باعث میشود: الف)چالش، به افراد شغلهایی بدهید که بالاتراز توانایی هاشون باشدتا خود را بالا بکشند. ب)آزادی، وقتی افراد در نیل به اهداف آزادند لذت میبرند. ج)احترام، به نظرات آنها احترام بگذرید. د)گرمی و صمیمیت. ه)کنترل، بطور مرتب به آنها سر بزنید،بررسی بدون قضاوت( چطوری؟ کارها چطور پیش میرود؟ آیا به کمک نیاز داری؟ . . . ) و)تجربه موفقیت، عزت نفس واقعی از آنجا میآید  که افراد شما احساس کنند برنده هستند،موقعیتی ایجاد کنید تا موفقیت را تجربه کنند  کم کم کار راپیچیده کنید و توانایی را افزایش دهید. ز)انتظارات مثبت و اعتماد.

قانون دهم، اهرمهای مدیریتی: ۵ کلید دارد که بازده کار شما و افرادتان را افزایش میدهید. الف)دسته بندی کارها. ب) کارهایی را که خود شما خوب انجام میدهید خودتان انجام دهید و کارهایی را که دیگران بهتر انجام میدهند به آنها بسپارید. ج)تدریس و تربیت، وقتی تدریس میکنید باعث میشود که توانایی های خود را افزایش دهید. د) اول کارهای مهم را انجام دهید.

قانون یازدهم، استخدام افراد مناسب: الف)قبل از جستجوی فردی جهت استخدام ،کار را تعریف کنید.  ب)مصاحبه، حداقل با ۳نفرو هرکدام ۳ بار مصاحبه داشته باشید. ج)فضای متفاوت مصاحبه با هر مصاحبه شونده. د) استخدام بر اساس عملکرد قبلی افراد، در مورد گذشته با آنها صحبت و مصاحبه کنید.

قانون دوازدهم، افراد نالایق را اخراج کنید: چه کسی نالایق است؟ شخصی که تصمیم به استخدام گرفته. اگر شما آنرا استخدام کردید پس شما نالایق هستید و هر چه آنرا بیشتر نگهدارید اصرار بر نالایقی خود شماست. اخراج با احترام ،صمیمانه و با صلابت.

قانون سیزدهم، ملاقاتها: چطور ملاقات ثمربخشی داشته باشیم؟الف)دلایل ملاقاتها را در دستورجلسه یادداشت کنید. ب) برنامه زمانبندی شده داشته باشید.ج)افراد غیر ضروری را به جلسه دعوت نکـــــنید. د) تمرکز جلسه را بر مواردی بگذارید که از همه مهمتر هستند، پس اگر زمان تمام شد شما کارهای اصلی را انجام داده اید. ه)نتیجه نهایی هر مورد را بیان کنید. جلو صحبتهای متفرقه را بگیرید و اصرار بر اخذ نتیجه نهایی داشته باشید.      راه حلهای ساده: جلسات را بصورت سرپایی برگزار کنید. از اعمالی که ممکن است باعث توقف جلسه شود خودداری کنید(تلفنها) ، جلسه را به موقع شروع کنید. اگر کسی عادت دارد دیر بیاید فکر کنید هیچوقت نمیآید.           مهارتهای مدیر موفق = برگزاری جلسات ثمربخش

قانون چهاردهم، ساختن تیم: تیم برتر و کارآمد، الف) تعریف هدف بزرگ و فراگیر برای تیم، جوشش ایجاد کنید. ب)مرتب جلسه برگزار کنید. ج) برای موفقیتها و مهارتها جشن بگیرید. د) اطمینان حاصل کنید افراد شاد و خوشحالند.از شر افرادی که در تیم ناهماهنگی را رواج میدهند خلاص شوید.

 ادامه مطلب در پستهاي آتي

پیرو مطالب پست قبلی ، تصمیم گرفتم مطلب این پست و احتمالاْ پستهای آتی را اندکی به آموزه های مدیریتی اختصاص بدهم . در قدم اول خلاصه ای از یک فیلم مدیریتی از آقای برایان تریسی ارائه میگردد:

21 نیروی اصلی کارآمد

مدیر برتر دائماْ در حال دستیابی به نتایج عالی است و شرایطی را فراهم میکند که افراد معمولی هم بتوانند تا ۶۰٪ الی ۷۰٪ توان کار کنند .

قانون اول،چشم از توپ بر ندارید:تمام مدیران خوب نتیجه محورند نه فرآیند محور و یا فعالیت محور.چه چیز خاصی هست که فقط شما قادر به انجام آن هستید و باعث تمایز اساسی سازمان شما خواهدشد. فکر کنید ، با دقت به تمام جوانب و جزئیات کار خود فکر کنید. مهمترین وظیف مدیر اختصاص زمان به فکر کردن است.

قانون دوم،نتایج کلیدی: الف)نیاز مشتری: هر مدير سه نوع مشتري دارد(رئیس،مشتری بیرونی،افراد زیر دست)مدیر خوب مدیری است که همیشه خدماتی به مشتریانش بدهد. ب) اقتصاد: همیشه کار میکنید که یا درآمد را افزایش دهید یا هزینه ها را کاهش. ج) کیفیت: اولین عامل مستقیم موفقیت. د) بهره وری: چگونه میتوان بهره وری را افزایش داد و یا حفظ نمود و در حین حال هزینه ها را کاهش دهیم. ه) نوع آوری و خلاقیت:همیشه یک ایده تازه داشته باشید،مجبورید دائم فکر کنید. و) توسعه افراد:تحقیقات نشان میدهد بازگشت سرمایه از طرف افرادی که برای آموزش آنها سرمایه گذاری شده به نسبت ۳۰ به ۱ است. ز) توسعه سازمانی : ایجاد فضای مناسب و مثبت.

قانون سوم،استاندارد عملكرد: قابل اندازه گيري ، داراي محدوديت زماني. كار چيست؟ اگر انجام شد چگونه ارزيابي ميكنيد؟ چه زماني بايستي انجام شود؟ پاداش بر اساس عملكرد نه بر اساس ارشديت ، سن و جنسيت.

قانون چهارم ،تمركز قدرت .

قانون پنجم، نظريه كاركردهاي حياتي: الف)برنامه ريزي. ب) سازماندهي(منابع،اولويتها).  ج)استخدام افراد و كاركنان مناسب. د)رهبري. ه)برقراري ارتباط موثر.  و)تصميم گيري.  ز)كنترل كردن.

قانون ششم ،مديريت بر اساس اهداف: الف)شخصي را به گروه كاري خود بياوريد كه مطمئن هستيد مسئوليت پذير است و از عهده كارش بر ميآيد. ب)توافق روي اندازه گيري(استانداردهاي عملكرد). ج)در دسترس باشيد. د)به شخص آزادي كامل دهيد ، حتي اگر روش متفاوت باشد. ه) بررسي و نظارت بطور مرتب.

قانون هفتم،مديريت بوسيله استثناء: صرفه جويي در وقت، فقط زماني پيش من بياييد كه به چيزي غير از آنچه توافق كرده ايم.

ادامه مطلب در پستهاي آتي .

تيتر صفحه اول  روزنامه ايران (شنبه ۵/۸/۸۶) كمي فكرم را مشغول كرد . با توجه به عزل و نصب هايي كه اخبارش و گاهي شايعات آن جزء اخبار ثابت رسانه ايي شده است . حتما براي همه ما جسارت عزل مديران ناكارآمد خيلي جالب باشد چيزي كه تا زماني يك تابو بود ولي حال با عزل اين مديران ناكارآمد آن تابوها و حريمهاي امن مديريتي شكسته شده است. اما من ميخواستم يك قدم به عقب برگردم و بپرسم مسئوليت نصبهاي نابجا و گماردن افراد در پستهايي كه در آن داراي كارايي كافي نيستند بعهده كيست ؟

ناكارآمدي يك مدير مسلماْ فقط بدليل ضعف يك مدير نميتواند باشد . بلكه ممكن آن شخص  براي كاري كه براي انجامش گمارده شده مناسب نباشد و در جاي ديگر بتواند مدير اثربخش و كارآمدي باشد . مسلماْ شخص مافوقي كه يك مدير را نصب ميكند بايد اطمينان حاصل كند كه آن فرد قادر به انجام كاري هست كه بعهده اش گذاشته ميشود. اگر ارتقايي نادرست است بايد بدانيم كه شخصي كه تصميم به اين ارتقاء گرفته اشتباه كرده و مسئوليت اين اشتباه متوجه شخصي است كه تصميم ارتقاء را اخذ نموده است.

 بايد افراد را در جايي قرار داد كه به آن تعلق دارند.

نكته دوم اينست كه آيا شرايط انجام كار براي آن مدير مهيا شده است . گاهي اوقات ميبينيم كه مديري را راس انجام اموري قرار ميدهيم كه شرايط انجام آن كار فراهم نشده و خارج از حيطه اختيارات و مسوليت مدير مربوطه است و انتظار معجزه هم از آن داريم و با هزينه عزل و نصبهاي مكرر صورت مسئله را ناديده ميگيريم.

قاعده ساده : وقتي ميبينيم دو نفر كه در مشاغل قبلي موفق بودند در يك شغل جديد شكست ميخورند هيچگاه نبايستي دنبال نفر سوم بگرديم بلكه بايد كار را تغيير بدهيم.

اما نكته سوم و به نظر من مهمترين نكته : ارزيابي عملكرد ميباشد . ارزيابي يك چيز حسي و دروني نيست بلكه نياز به خط كش خودش را دارد . و ارزيابي عملكرد بايستي مبتني بر هدف باشد يعني ابتداء بايستي هدف را مشخص كرد و سپس شاخصهاي عملكردي را تعيين و در بازه هاي زماني مشخص شده محاسبه كرد . ارزيابي بايستي بر نقاط قوت استوار باشد و بر عملكرد كار انجام شود يعني در مقايسه با هدف  و زمان كافي جهت ارزيابي لازمست.

ارزيابي عملكرد كار انجام شده است نه انجام دهنده كار.

با توجه به انجام سفر استاني رياست جمهور و هيات دولت خواسته شد كه نامه ايي تهيه و نيازهاي روستاي پدري در آن مطرح شود كه انجام اين امر به بنده محول شد . در آستانه دور دوم سفرهاي استاني بد نيست متن نامه تهيه شده را در وبلاگ قرار دهم.